Політика конфіденційності

Ця політика конфіденційності пояснює, які ваші дані ми збираємо на сайті meblyar.ua, навіщо вони нам потрібні, кому ми їх передаємо і як ви можете цим керувати. Користуючись Сайтом - переглядаючи його, реєструючись, залишаючи заявку чи підписуючись на розсилку - ви погоджуєтеся з цією Політикою. Якщо щось у ній вам не підходить - просимо припинити користуватися Сайтом.

1. Хто ми

1.1. Сайт meblyar.ua - інформаційно-торговельна платформа у ніші меблевих комплектуючих. На Сайті представлено товари різних Продавців - самостійних компаній і підприємців, що співпрацюють з нами на підставі агентських договорів (глава 31 Господарського кодексу України). Ми виступаємо комерційним агентом Продавців: розміщуємо інформацію про їхні товари, приймаємо ваші заявки та передаємо їх Продавцям для оформлення замовлення.

1.2. Володільцем ваших персональних даних, отриманих через Сайт, є Оператор Сайту meblyar.ua (далі - ми).

1.3. Агентська модель Сайту впливає на те, кому передаються ваші дані. Детально про це - у розділі 4.

1.4. Політика складена з урахуванням Закону України «Про захист персональних даних», Закону України «Про інформацію», Закону України «Про електронну комерцію» та підходів Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) щодо прав суб’єктів персональних даних.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Дані, які ви надаєте самі:

При формуванні заявки: ім’я, прізвище, контактний телефон, електронна адреса, адреса доставки (за потреби), перелік обраних товарів, коментарі до замовлення;
При реєстрації облікового запису: ті самі дані плюс пароль (зберігається у зашифрованому вигляді);
При зверненні через форму зворотного зв’язку, чат або email: ім’я, контакти, зміст звернення, інші дані, які ви повідомляєте на свій розсуд;
При підписці на розсилку: електронна адреса;
При залишенні відгуку: ім’я або псевдонім, зміст відгуку.

2.2. Дані, які збираються автоматично під час користування Сайтом: IP-адреса, тип і версія браузера, тип пристрою, операційна система, роздільна здатність екрана, адреса джерела переходу, пошукові запити, дії на Сайті (переглянуті сторінки, послідовність переходів, кліки), файли cookies та аналогічні технології.

2.3. Сайт не призначений для осіб, яким не виповнилося 14 років. Якщо ви - батько чи мати такої дитини і дізналися, що вона залишила нам свої дані, напишіть на manager@meblyar.ua - ми їх видалимо.

3. Навіщо нам ваші дані

3.1. Ми обробляємо ваші дані з такими цілями і на таких підставах:

Прийом і обробка вашої заявки, передача її Продавцю для виставлення рахунку, доставки, розрахунків, гарантійного обслуговування. Підстава: ваша згода при оформленні заявки + необхідність здійснення заходів, що передують укладенню договору, на ваше прохання (пп. 2 і 3 ч. 1 ст. 11 Закону «Про захист персональних даних»);
Реєстрація і ведення особистого кабінету. Підстава: ваша згода і виконання правочину про надання сервісу Сайту;
Спілкування з вами щодо заявок, звернень, статусу замовлення. Підстава: виконання правочину, ваша згода;
Робота і покращення Сайту, аналітика, безпека, запобігання шахрайству. Підстава: наш законний інтерес (п. 6 ч. 1 ст. 11 Закону);
Маркетингові повідомлення (новини, акції, спецпропозиції). Підстава: ваша окрема згода - ви можете відкликати її у будь-який момент через посилання в самому листі або через звернення на manager@meblyar.ua;
Виконання вимог закону (податкове, бухгалтерське, споживче законодавство, законодавство про електронну комерцію). Підстава: необхідність виконання обов’язку володільця даних, передбаченого законом (п. 5 ч. 1 ст. 11 Закону).

3.2. Ми обробляємо ваші дані тільки в обсязі, потрібному для цих цілей.

4. Кому ми передаємо ваші дані

4.1. Продавцям. Як ми згадали в розділі 1, ми діємо як комерційний агент Продавців. Після того як ви залишаєте заявку, ми передаємо відповідному Продавцю те, що потрібно для виконання вашого замовлення: ваше ім’я, телефон, email, за потреби - адресу доставки, та перелік обраних товарів.

4.2. Передача даних Продавцю здійснюється через комунікаційну інфраструктуру Сайту, яка може включати спільні канали зв’язку (телефонні номери, корпоративну електронну пошту), що використовуються Продавцями мережі для контакту з вами за переданими заявками. Кожен Продавець обробляє виключно дані тих Користувачів, які залишили заявки на його товари. Ми зобов’язуємо Продавців не використовувати дані Користувачів інших Продавців, які можуть бути технічно доступні через спільну інфраструктуру.

4.3. З моменту отримання ваших даних Продавець стає самостійним володільцем цих даних і відповідає за їх обробку згідно з законом. За нашими договорами Продавець зобов’язаний використовувати ваші дані виключно для обробки заявки і виконання замовлення, без розсилки реклами без вашої окремої згоди.

4.4. Реквізити Продавця (повне найменування, код ЄДРПОУ або РНОКПП, юридична адреса) ви отримуєте від нього напряму при першому контакті - і не пізніше виставлення рахунку. Можете також запросити інформацію про Продавця конкретного товару до оформлення заявки, написавши на manager@meblyar.ua.

4.5. Службам доставки. Якщо потрібна доставка, дані для неї (ім’я одержувача, телефон, адреса) передає Продавець службі доставки («Нова Пошта», «САТ», кур’єрські служби). Ми перевізникам нічого самі не передаємо.

4.6. Постачальникам ІТ- та маркетингових послуг. Для роботи Сайту, аналітики та (за потреби) маркетингу ми залучаємо технічних партнерів - це може бути хостинг-провайдер, сервіс email- чи SMS-розсилок, система веб-аналітики (наприклад, Google Analytics), рекламні платформи (Google Ads, Meta), CRM. Конкретний склад може змінюватись разом з технічною конфігурацією Сайту. Передача даних таким партнерам - тільки в обсязі, мінімально потрібному, і на підставі договорів про конфіденційність.

4.7. Державним органам - на обґрунтовану письмову вимогу правоохоронних, судових та інших органів влади, виключно у випадках і порядку, передбачених законом.

4.8. Ми не продаємо ваші дані. Не передаємо їх третім особам з рекламною метою, крім випадків, прямо описаних у цій Політиці.

4.9. Транскордонна передача. Якщо ми використовуємо сервіси, оператори яких знаходяться поза межами України (наприклад, Google LLC, Meta Platforms Inc.), окремі ваші дані можуть зберігатись і оброблятись на серверах у США, ЄС та інших країнах. Оператори таких сервісів застосовують власні заходи захисту даних, відповідні стандартам GDPR. Ви можете відмовитись від аналітичних і маркетингових cookies через налаштування браузера і рекламних профілів Google і Meta.

5. Cookies

5.1. Ми використовуємо cookies та аналогічні технології, щоб Сайт працював коректно, був зручним, і щоб ми могли його аналізувати і вдосконалювати.

5.2. Типи cookies на Сайті:

Технічно необхідні - без них Сайт не працює (авторизація, кошик, збереження обраних товарів, безпека);
Функціональні - запам’ятовують ваші налаштування (мова, регіон, відображення каталогу);
Аналітичні - допомагають зрозуміти, як ви взаємодієте з Сайтом (переважно у знеособленому вигляді);
Маркетингові - для показу релевантної реклами на сторонніх ресурсах (ремаркетинг).

5.3. Ви можете керувати cookies через налаштування свого браузера (блокування, видалення, режим приватного перегляду) і через налаштування конфіденційності у своїх кабінетах Google, Meta тощо. Якщо ви відключите технічно необхідні cookies - Сайт може працювати некоректно.

6. Скільки зберігаємо і як захищаємо

6.1. Ваші дані ми зберігаємо стільки, скільки потрібно для цілей обробки, а саме:

Дані заявок і пов’язана з ними переписка - протягом обробки заявки і 3 років після її закриття (загальний строк позовної давності, ст. 257 Цивільного кодексу України);
Дані зареєстрованих облікових записів - поки ви самі не видалите запис або до 3 років від останньої активності;
Дані для маркетингу - поки ви не відкличете згоду;
Технічні логи і знеособлені аналітичні дані - до 14 місяців;
Дані з обов’язковими строками зберігання за законом (податкові, бухгалтерські) - згідно з відповідним законодавством.

6.2. Після закінчення строку зберігання ми знищуємо дані або знеособлюємо їх так, щоб неможливо було ідентифікувати особу.

6.3. Ці строки стосуються нашої сторони. Строки зберігання у Продавця, який отримав ваші дані, визначає сам Продавець як самостійний володілець з урахуванням закону.

6.4. Ми застосовуємо розумні організаційні і технічні заходи захисту: шифрування з’єднань (HTTPS/TLS), обмеження доступу за принципом «потрібно знати», регулярне резервне копіювання, антивірусне програмне забезпечення, інструктаж персоналу, договори про конфіденційність із технічними партнерами.

6.5. Жодна система передачі чи зберігання даних в інтернеті не може бути абсолютно захищеною - ми це чесно визнаємо. Робимо все розумне, щоб мінімізувати ризики. У разі інциденту з даними ми повідомимо постраждалих Користувачів у порядку і строки, передбачені законом.

7. Ваші права

7.1. За статтею 8 Закону «Про захист персональних даних» ви маєте право:

Знати про джерела збирання, місцезнаходження ваших даних, мету обробки, місцезнаходження володільця;
Отримувати інформацію про умови доступу до ваших даних, у тому числі про третіх осіб, яким їх передають;
На доступ до своїх даних і ознайомлення з їх змістом;
Заперечувати проти обробки своїх даних;
Вимагати зміни або знищення даних, якщо вони обробляються незаконно або є недостовірними;
На захист ваших даних від незаконної обробки і випадкової втрати;
Звертатися зі скаргами до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
Відкликати згоду на обробку даних;
Знати механізм автоматичної обробки і захищатись від автоматизованих рішень з правовими наслідками для вас.

7.2. Щоб скористатися будь-яким із цих прав, напишіть нам на manager@meblyar.ua з темою «Персональні дані». Ми відповімо протягом 30 календарних днів. Можемо попросити підтвердити вашу особу - наприклад, надіслати запит з тієї email-адреси, яку ви вказували при заявці.

7.3. Окремо: оскільки після передачі заявки Продавець стає самостійним володільцем ваших даних (п. 4.3), для реалізації ваших прав щодо обробки даних на стороні Продавця (доступ, зміна, знищення, відкликання згоди на маркетинг тощо) звертайтесь напряму до Продавця за тими реквізитами, які він вам надав. Якщо потрібно - допоможемо налагодити зв’язок з відповідним Продавцем.

8. Зміни і зв’язок з нами

8.1. Ця Політика діє разом з Умовами користування Сайтом. Якщо щось у Політиці суперечить Умовам у частині обробки персональних даних - застосовується Політика.

8.2. Ми можемо оновлювати Політику. Актуальна редакція завжди тут. У разі суттєвих змін, що зачіпають ваші права, ми повідомимо - публікацією на головній сторінці Сайту, листом на email або інформаційним банером.

8.3. Продовжуючи користуватися Сайтом після набрання чинності новою редакцією, ви погоджуєтесь із нею.

8.4. З будь-яких питань щодо ваших даних, реалізації ваших прав або змісту цієї Політики - пишіть на manager@meblyar.ua з темою «Персональні дані» або телефонуйте +38 (093) 978-98-78. Також за цим номером доступні месенджери: Viber, Telegram, WhatsApp.

8.5. Ми відповімо в розумний строк, але не пізніше 30 календарних днів з моменту вашого звернення.

Дата останньої редакції: «07» травня 2026 р.

Оператор Сайту

Фізична особа-підприємець Бутурлимов Олексій Юрійович;
РНОКПП: 3551806477;
Адреса: 14033, м. Чернігів, вул. Єськова курсанта, 10;
E-mail: manager@meblyar.ua;
Телефон: +38 (093) 978-98-78.